新买的冰箱冷藏室“不冷

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  本报讯 (记者 程长珠 文/摄)新买的冰箱就出现问题,因冷藏室制冷效果不好,放进去的鱼、肉都变质了,甚至连新鲜蔬菜也无法储存。这大热天的遇到这种事情,谁的心里都感觉到恼火。市民柯先生就遇到了这样的事情,而更让他生气的是,他向售后反映情况,却始终无人上门检修,而向经销商反映,对方竟提出让柯先生自己找专业人士鉴定,并出具报告的要求。

  记者了解到,48岁的柯先生在湖滨杉树排开酒店。因生意需要,柯先生想买一台四门冰箱。“我儿子通过他的厨师群认识了一位冰箱经销商刘某。7月5号,儿子就向刘某付了200元定金。6号下午,刘某将一台某品牌四门冰箱送到酒店,我将余下的3000元货款跟他结清了。”柯先生回忆说,当晚7时许,他才将冰箱通电试机。第二天早上,竟发现冷藏室的墙壁上全是水珠,存放在里面的鱼、肉、猪肝都变质了、变绿了。“我连忙给刘某打电话,他一再表示冰箱没有问题。若有问题的话,让我向东贝冰箱售后反映。我多次拨打售后电话,一直无人上门服务。”

  “这冰箱是花3200元买的,如果无法正常使用,岂不是只能放在家里当摆设?”柯先生地说,没办法,他又与刘某联系。“这次,刘某让售后人员上门一番检查后,表示冰箱没有问题。”

  “如果冰箱没有质量问题,为何放进去的鱼、肉很快就变质了?如果买的冰箱不能存放食物,那要冰箱有什么用呢?”于是,柯先生又找刘某要求换一台。“当时,刘某不同意换。最后,他竟提出让我自个找个专业人员检查一下,假如检查是坏的,开具一份鉴定报告给他。这让我很不能理解,也很。”

  17日中午,记者陪同柯先生来到该冰箱的生产厂商,位于黄石黄金山开发区金山大道某制冷有限公司。公司相关负责人认真查看了柯先生提供的购机凭证后,回头对记者说,“我们所有产品都是由经销商销售的。当时销售冰箱给柯先生的那位刘某,确实是我们公司的经销商。”随后,该负责人积极与刘某及相关负责人联系。

  该负责人告诉记者,通过查看柯先生购机凭证发现,柯先生买的冰箱是直冷式冰箱,这种冰箱冷藏室平时只能存放剩饭剩菜,鱼、肉等新鲜食品必须放进冷冻室。“考虑到柯先生是开酒店的,使用风冷式冰箱,这样冷藏室就可以存储食品了。可能是当时我们的销售人员没跟柯先生楚,导致买的冰箱冷藏室不能存放新鲜鱼肉等食物。”

  “我们将及时安排专业人员和相关负责人到柯先生家进行调试和协调解决这个问题。”该负责人说。

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